Produto com defeito ou avaria
Se o item chegar com defeito ou avaria, entre em contato com fotos, numero do pedido e descricao do problema para avaliacao e solucao.
Trocas
Atendimento claro quando algo sai do esperado.
Veja como funcionam trocas, devolucoes, avarias e pedidos personalizados.
Arrependimento
Nas compras online, voce pode solicitar a devolucao por arrependimento em ate 7 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor. Entre em contato para receber as orientacoes de devolucao e reembolso.
Itens personalizados
Se o produto oferecer personalizacao, confira os detalhes antes de confirmar o pedido. Para qualquer solicitacao de troca ou devolucao, fale com nossa equipe; seus direitos previstos na legislacao de consumo permanecem preservados.
Prazos de analise
A loja avalia cada solicitacao com base no historico do pedido, imagens enviadas, condicao do produto e regra vigente de consumo.